プライバシーポリシー
1. 運営者
鶴田剛（屋号：リサイクルの一石八鳥。以下「当事業者」といいます。）は、当サイトで取り扱う利用者情報を、本方針に基づいて適切に管理します。
- 運営者氏名：鶴田剛（屋号：リサイクルの一石八鳥）
- 個人情報管理責任者：鶴田剛
- 所在地：〒819-1322 福岡県糸島市志摩御床2165-117
2. 取得する情報
お問い合わせ・見積もり・作業のために取得する情報
電話またはLINEによる見積もり予約・ご相談、必要に応じた現地確認により、氏名、電話番号、住所または作業場所、片付けの対象・物量・希望日程、お問い合わせ内容、LINEで利用者が送信する写真などを取得する場合があります。
ウェブサイトの利用に伴って取得する情報
閲覧したページのURL、参照元、IPアドレス、端末・ブラウザ・OS等の技術情報、Cookie等の識別子、ページの表示日時、クリックまたはタップ、スクロール、表示上・技術上のエラーなどの利用状況を取得する場合があります。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、現地確認、見積もり、日程調整および作業の実施
- 本人確認、連絡、料金の請求・支払い確認および作業記録の管理
- サービス品質の維持・改善、苦情・トラブルへの対応
- 当サイトの閲覧・操作状況の分析、ページ構成や案内方法の改善
- 電話・LINE・口コミへの導線の利用状況および広告効果の測定
- 不正利用の防止、セキュリティ確保および技術的不具合の調査
- 法令上必要な対応
4. 情報の管理
当事業者は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、お客様情報を見るPC・スマートフォンに画面ロックを設定し、原則として運営者本人だけが使用します。お客様情報に関係するアカウントは第三者と共用せず、個別のパスワードで管理するほか、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当事業者が保有・管理する情報の保存期間は、利用目的、契約・取引の内容および法令上の保存義務を踏まえ、次のとおり定めます。
- 契約に至らなかったお問い合わせ、無料見積もり予約および見積もりに関する情報：最終対応日から1年間
- 契約・作業を行った顧客情報、見積書、契約書、請求および入金に関する記録：取引終了日から7年間
- 法令上の義務または紛争・苦情対応のため、これを超える保存が必要な情報：必要な期間
保存期間の経過後または利用する必要がなくなった後は、当事業者の管理範囲において適切な方法で削除または個人を特定できない状態にします。外部サービス内で取り扱われる情報には、各サービスの保存期間および削除条件が適用されます。
5. 第三者提供および業務委託
当事業者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
利用目的の達成に必要な範囲で、クラウドサービス、アクセス解析、広告効果測定その他の外部サービスへ情報の取扱いを委託する場合があります。その場合は、委託先の選定と設定を適切に行い、必要な管理を実施します。
6. Google Analytics 4およびGoogle広告の利用
当サイトでは、閲覧状況の分析および広告効果の測定のため、Google Analytics 4およびGoogle広告の計測機能を利用します。ページ表示時にこれらのタグを読み込み、閲覧ページのURL、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末・ブラウザ情報、ページ上の操作や広告経由のコンバージョン情報などがGoogleへ送信される場合があります。
Googleによる情報の取扱いは、Googleの規約およびプライバシーポリシーに基づきます。
7. Microsoft Clarityの利用
当サイトでは、ページの使いやすさの改善、電話・LINE・口コミへの導線の利用状況の把握、および技術的不具合の確認を目的として、Microsoftが提供するアクセス解析サービス「Microsoft Clarity」を利用します。Clarityのタグは、Googleタグの初期処理後に、表示URLから広告クリックIDを除去してから読み込みます。
Clarityは、Cookieその他の追跡技術を用いて、閲覧ページや参照元、端末・ブラウザ・OS等の技術情報、Cookie等の識別子、クリックまたはタップ、スクロール、ページの表示状態やエラー等の利用状況を取得し、ヒートマップ、行動指標およびセッションリプレイを生成します。
当サイトからClarityへは、電話、LINEおよび口コミリンクがクリックされた事実を区別するためのイベント情報を送信します。電話の通話内容、LINEで送信されたメッセージや写真の内容、氏名、電話番号その他の連絡内容を、これらのイベント情報として送信しません。
当サイトでは、Microsoft Clarityのマスク表示モードを「バランス」に設定し、個人情報や機密情報がClarityへ送信されることを抑制する設定を行います。また、カスタムイベントには個人を特定する情報、電話番号、LINE URL、クリックIDを含めません。Microsoft Advertisingとのデータ連携は行いません。
9. Microsoftによる情報の処理と保存期間
Clarityによって取得された情報は、Microsoftのプライバシーに関する声明に基づいてMicrosoftにより処理されます。
Clarityにおける情報の保存期間はMicrosoftが定める期間に従います。Microsoftの現行資料では、セッションリプレイ用の再生データは30日間、クリックデータおよびヒートマップデータ、ラベル付けまたはお気に入り登録されたセッションは9か月間保存されます。仕様は変更される場合があるため、最新情報はMicrosoftの公式資料をご確認ください。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当事業者が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他のご請求を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。本人確認を行ったうえで、適用される法令に従って対応します。
外部サービスの仕様上、特定のセッションや個別データだけを削除できない場合があります。その場合も、確認可能な範囲と対応方法を説明します。
11. お問い合わせ窓口
- 運営者氏名
- 鶴田剛（屋号：リサイクルの一石八鳥）
- 屋号
- リサイクルの一石八鳥
- 所在地
- 〒819-1322 福岡県糸島市志摩御床2165-117
- 連絡先
- 080-3158-5798
- 受付方法・時間
- 電話受付 8:00〜20:00
12. 本方針の変更
当事業者は、サービス内容、利用する外部サービスまたは法令等の変更に応じて、本方針を改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。